Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, riceve i prodotti acquistati.

Puoi esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile e le eventuali spese di restituzione indicate nelle condizioni di vendita.

Come esercitarlo

Per esercitare il diritto di recesso puoi compilare il modulo online qui sotto.

Dopo aver inserito i dati richiesti, ti verrà mostrato un riepilogo della richiesta. La dichiarazione di recesso sarà trasmessa solo dopo aver premuto il pulsante “Conferma recesso”.

Una volta inviata la richiesta, riceverai automaticamente una conferma di ricezione via email, con il riepilogo della tua dichiarazione e la data e ora di trasmissione.

L’invio della richiesta non comporta automaticamente l’accettazione del recesso: verificheremo che siano rispettati i termini e le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Restituzione dei prodotti e rimborso

Se il recesso è applicabile, ti forniremo le indicazioni necessarie per la restituzione dei prodotti.

I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere, salvo diverse indicazioni fornite dal venditore.

Il rimborso sarà effettuato secondo i termini previsti dalla normativa applicabile. Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli spediti, se previsto dalla legge.

Quando il diritto di recesso non si applica

Il diritto di recesso può non applicarsi in alcuni casi previsti dalla normativa, tra cui:

prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;

beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna.

Le eccezioni vengono valutate in base al tipo di prodotto acquistato e alle condizioni in cui il prodotto viene restituito.